Retourneren

Wat jammer dat jouw bestelling niet aan je verwachtingen voldoet. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Laat ons via e-mail weten dat je een product wilt retourneren. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.
Een pakket terugsturen is heel eenvoudig: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in ongeschonden staat verkeert. Verpak jouw bestelling zorgvuldig en stuur je pakket naar ons op. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Emojishop retourservice
Lindenoord 26
8172 AL, Vaassen
Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen we de staat ervan beoordelen. Als alles in orde is, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening.

Kan ik alle artikelen retour sturen?

In principe heb je het recht om alles te retourneren (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen, hygiëne artikelen, zoals drinkbekers & drinkflessen, waterzakken, lunchboxen, onderhoudsartikelen en cadeaukaarten), zolang je alles indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en onbeschadigd behoudt.

Dit betekent het volgende:

Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten

Zorg ervoor dat alle labeltjes aan het product blijven zitten

Wees zuinig op de producten zodat deze onbeschadigd bij ons terug komen

Je mag een artikel bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Gepersonaliseerde artikelen kun je helaas niet retour sturen

Zorg dat de adressticker met jouw adres & barcode die wij op het pakket geplakt hebben onleesbaar is zodat het pakket niet nogmaals bij je wordt geleverd

Retour online aanmelden

Wil jij een product retourneren? Dat kan! Via onderstaande link kun je eenvoudig en snel je retour aanmelden:

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Uiteraard kunt u uw artikel ruilen. Als u uw product wilt ruilen zul je ons moeten contacteren via de knop onderaan deze pagina.

Krijg ik altijd het volledige aankoopbedrag terug?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag inclusief eventuele verzend- en betaalkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Wie is er verantwoordelijk voor een correcte aflevering van de retourzending?

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij jezelf, ook wanneer er gebruikt wordt gemaakt van het door Emojishop verstrekte retourlabel. Het is conform de wetgeving dat de consument verantwoordelijk is dat de retourzending in goede staat aankomt bij Emojishop.