Garantie

Onze artikelen worden met zorg geproduceerd en gecontroleerd. Wij bieden 30 dagen retourrecht volgens de standaard voorwaarden.

Let op: onderdelen zoals ritsen, sluitingen en lussen zijn onderhevig aan normaal gebruik en slijtage. Beschadigingen aan deze onderdelen na gebruik vallen niet automatisch onder garantie, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout binnen een redelijke termijn na aankoop.

Controleer je artikel direct na ontvangst. Eventuele schade bij ontvangst graag binnen 48 uur melden via dit e-mail adres: info@emojishop.nl met foto’s ter onderbouwing.

Onze artikelen worden vaak dagelijks en intensief gebruikt door kinderen en jongeren. Dat betekent dat ze flink wat te verduren krijgen. Wij gaan ervan uit dat onze producten zorgvuldig worden behandeld, maar begrijpen ook dat er sprake is van actief gebruik. Daarom willen we graag helder zijn over wat wel en niet onder een fabricagefout valt.

Wat valt niet onder fabricagefouten:

Slijtage door dagelijks intensief gebruik.
Kapotte ritsen na gebruik, vooral als de tas zwaar is belast.
Lussen die losscheuren doordat er aan is getrokken of te veel gewicht is gedragen.
Vlekken, beschadigingen of scheuren die wijzen op ruw gebruik.

Wat wel een fabricagefout is:

Soms is er sprake van een echte fout in het product. Dit noemen we een fabricagefout. Dat betekent dat er iets mis is gegaan bij het maken van het artikel. Dit soort fouten zijn niet jouw schuld en worden natuurlijk gewoon opgelost.

Voorbeelden van fabricagefouten:

Een rits die direct bij ontvangst niet goed sluit of vastklemt, zonder dat er kracht op is gezet.
Een sluiting of gesp die losraakt of breekt bij normaal gebruik, bijvoorbeeld als deze verkeerd gemonteerd is tijdens de productie.
Een lus of handvat dat loslaat bij normaal gebruik, terwijl het stiksel er slordig of onvolledig uitziet.
Scheuren in de stof of voering die snel ontstaan, terwijl je het artikel normaal hebt gebruikt. Dit kan komen door een zwakke plek in het materiaal of een fout in de afwerking.

Zie je zo’n probleem al bij het uitpakken of kort na het eerste gebruik? Laat het ons dan weten – bij voorkeur binnen 48 uur – en stuur duidelijke foto’s mee. We zoeken graag samen naar een goede oplossing!